联系我们

让每一条反馈都有清楚的去向

蘑菇视频重视用户对内容体验、APP服务、账号安全、隐私保护和社区规则的反馈。为便于处理,请通过站内帮助中心或服务中心选择问题类型,并提供发生时间、相关页面和简要说明。我们不会通过普通私信索取密码、验证码、完整证件或支付信息,也不会要求用户通过陌生渠道完成验证。

蘑菇视频联系我们内容展示
服务说明

了解内容,也了解使用方式

以下说明围绕联系我们的主要内容、互动边界和安全注意事项展开。

01

适合提交的咨询类型

可以反馈页面无法打开、动态发布异常、消息通知问题、账号登录、隐私设置、内容举报、活动公告疑问或服务建议。涉及作品版权或他人权益时,请说明内容位置和基本情况,但不要公开传播更多敏感信息。

02

清晰信息有助于提高处理效率

建议说明问题出现的日期和大致时间、使用的页面或功能、操作步骤、可见提示以及是否能够重复出现。截图应遮挡账号、证件、联系方式、支付信息和其他无关隐私。不要提交密码或短信验证码。

03

反馈后的安全注意事项

提交后请通过站内正式入口查看进展,不轻信自称工作人员的私人账号。任何要求转账、远程控制设备、安装未知程序或提供验证码的行为都应立即停止。紧急人身安全问题应优先联系所在地相关机构。

蘑菇视频联系我们功能与服务
主要服务

让每一条反馈都有清楚的去向

在联系我们中,用户可以支持APP、账号、隐私、内容与活动类反馈,并通过建议提供时间、页面、步骤和可见提示获得更清楚的使用体验。平台同时提供不通过私信索取密码、验证码或支付信息。开始使用前,请阅读相关规则,根据个人需要管理资料、消息和互动权限。

  • 支持APP、账号、隐私、内容与活动类反馈
  • 建议提供时间、页面、步骤和可见提示
  • 不通过私信索取密码、验证码或支付信息
了解APP服务 →
使用建议

按步骤开始,更容易掌握边界

根据当前需求选择内容、设置与互动方式,不依赖夸张承诺,也不向陌生人泄露敏感信息。

选择类型

在帮助或服务中心找到对应问题。

整理信息

说明时间、页面、步骤和提示。

安全提交

遮挡敏感信息,仅走正式入口。

体验反馈

信息清楚,使用更有方向

联系说明没有放虚假电话,而是告诉用户应该准备哪些信息、哪些资料不能提交,处理问题时更有方向。

菇平台用户反馈
年龄、隐私与理性互动提醒相关社区和交友功能仅向符合法定年龄、遵守所在地法律法规及平台规则的用户开放。未成年人不得使用交友功能。请保护验证码、身份证件、支付信息、住址和工作单位等敏感信息,任何要求站外转账、提供验证码或绕过限制的行为都应立即停止。
常见问题

关于联系我们,用户常问这些

更多问题 →

可以通过普通私信联系客服吗?

不建议。请使用站内帮助或服务中心的正式入口,谨防冒充工作人员的账号。

反馈时可以发送验证码吗?

不可以。任何情况下都不要提供密码、验证码或支付信息。

什么情况需要联系所在地机构?

涉及紧急人身安全、现实威胁或其他需要即时处置的情况,应优先联系所在地相关机构。

提交前准备

请先整理必要信息

建议记录问题发生时间、页面、操作步骤和可见提示。截图请遮挡账号、证件、联系方式与支付信息。实际反馈请前往服务中心的正式入口。

前往服务中心
蘑菇视频服务咨询与反馈支持

需要进一步帮助?

前往帮助中心查看账号、内容、消息和隐私相关说明。

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